Aviso de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
El responsable de tus datos personales es César David, propietario de GuevaraTun.com, quien ofrece MuebleApp3D desde Mérida, Yucatán, México. Las solicitudes de privacidad las atiende él directamente en [email protected].
Qué datos pedimos
- Al crear la cuenta: nombre de tu taller, tu nombre, correo y, si quieres, tu WhatsApp y ciudad. Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google (nunca tu contraseña de Google).
- Lo que tú capturas en la app: proyectos, medidas, materiales, precios y los datos de tus clientes (nombre, teléfono, domicilio).
- Cookies necesarias para que la app funcione: una de sesión (para mantenerte dentro) y una de seguridad (para bloquear formularios enviados desde otros sitios). El navegador también recuerda qué secciones del menú dejaste abiertas. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Te pedimos no capturarlos en la app.
Para qué los usamos
- Darte el servicio: guardar tus proyectos, generar despieces, costos, planos y cotizaciones.
- Cobrar tu plan, si contratas uno de pago.
- Darte soporte y avisarte de cambios importantes en la app o en tu plan.
No vendemos ni rentamos tus datos ni los de tus clientes.
Los datos de tus clientes
Los datos de las personas a las que les haces muebles los capturas tú y los decides tú: tu taller es el responsable de ellos. MuebleApp3D solo los guarda y los procesa por cuenta de tu taller para que la app funcione (en la ley esto se llama encargado); no los usamos para nada más ni los contactamos. Al capturarlos, confirmas que tienes permiso de tus clientes para usarlos en tu trabajo. Si un cliente tuyo quiere ver, corregir o borrar sus datos, debe pedírselo a tu taller; si nos escribe a nosotros, te lo haremos saber.
Quién puede ver tu información
Tú y los usuarios que agregues a tu taller. Otros talleres no pueden ver tus proyectos ni tus clientes: la separación entre talleres está en el servidor, no solo en la pantalla. El administrador de MuebleApp3D tiene acceso técnico a la base de datos y lo usa solo para mantener el servicio: darte soporte cuando lo pides, corregir fallas, restaurar respaldos o atender un problema de seguridad. Nunca para revisar tus proyectos por curiosidad o con fines comerciales.
Estadísticas internas
Podemos calcular cifras generales de uso (por ejemplo, cuántos talleres usan la app) para mejorarla. Son cifras agrupadas, sin nombres ni datos que permitan saber de qué taller o cliente se trata. Hoy no compartimos estadísticas con nadie; si algún día lo hacemos, lo diremos primero en este aviso.
Proveedores que nos ayudan
- Hetzner (servidor en Falkenstein, Alemania): donde vive la app y su base de datos.
- Cloudflare: respaldos cifrados de la base de datos.
- Stripe: cobros del plan de pago.
- Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google, solo si lo eliges.
- Hostinger: envío de los correos de la app (recuperar contraseña, avisos de plan).
Hetzner, Cloudflare y Hostinger tratan la información solo para darnos su servicio (guardarla, transmitirla, protegerla) y no la usan para publicidad propia. Stripe, además, usa algunos datos para sus propias obligaciones, como prevenir fraudes y cumplir la ley, según su aviso de privacidad.
Pagos
Si contratas el plan de pago, el cobro lo hace Stripe en su propia página segura. El número completo de tu tarjeta y su código de seguridad los captura y guarda Stripe; nunca pasan por nuestro servidor. Nosotros solo conservamos el estado de tu suscripción (plan, fecha de renovación e identificadores de Stripe). En el panel de Stripe podemos ver datos de cada cobro, como el monto, la fecha, la marca y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, oponerte a algún uso o retirar tu consentimiento. Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, e incluye:
- tu nombre y el nombre de tu taller;
- qué quieres hacer (ver, corregir, borrar, oponerte o retirar tu consentimiento) y con qué datos;
- si pides una corrección, el dato correcto.
Si escribes desde otro correo, podemos pedirte algo más para confirmar que eres tú. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Retirar tu consentimiento para usar datos necesarios para el servicio (como tu correo) implica cerrar la cuenta.
Borrar tu cuenta
Si eres el dueño del taller, puedes borrarla tú mismo en "Planes" → "Borrar mi cuenta". La cuenta se desactiva y tienes 30 días para reactivarla; pasado ese plazo borramos tus proyectos, clientes y usuarios, y los respaldos automáticos se eliminan solos en un máximo de 30 días más. Solo conservamos lo que la ley o Stripe obligan a guardar, como los registros de pagos y facturas.
Seguridad
Protegemos la información con conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido, respaldos cifrados y acceso restringido al servidor. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte de forma importante tus datos, te avisaremos por correo lo antes posible, con lo que pasó y qué puedes hacer.
Cambios a este aviso
Si cambia algo importante, lo publicaremos en esta página y te avisaremos dentro de la app.